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Politique de retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez obtenir un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant l'achat, sur présentation du ticket de caisse original ou du ticket cadeau et de l'emballage d'origine. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrés pour le traitement de votre remboursement.

Les retours peuvent être effectués en magasin ou par courrier. Les retours en magasin sont gratuits dans tous nos points de vente. Les retours par courrier entraînent des frais de 5,95 $ + taxes.
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Restrictions de retour et d'échange
  • Dans un souci d'hygiène, les masques, boucles d'oreilles, accessoires pour cheveux et semelles ne peuvent être ni remboursés ni échangés à aucun moment.
  • Les articles marqués comme vente finale ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges.
  • Les articles achetés auprès d'autres détaillants, y compris les grands magasins, doivent être retournés au magasin où ils ont été achetés à l'origine et seront soumis à la politique de retour du détaillant d'origine.
  • Les achats effectués via Afterpay, Klarna ou Paypal sont soumis à leurs propres politiques de retour, qui peuvent inclure le traitement des retours en magasin uniquement.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez obtenir un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant l'achat, sur présentation du ticket de caisse original ou du ticket cadeau et de l'emballage d'origine. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrés pour le traitement de votre remboursement.
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Politique de garantie

Si vos chaussures sont défectueuses dans les 60 jours suivant leur date d'achat, nous trouverons une solution pour rectifier la situation. Si vous souhaitez faire une réclamation pour vos chaussures, veuillez communiquer avec nous ici. Notre équipe d'experts en service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Une chaussure est considérée comme défectueuse si elle présente l'un des problèmes suivants :

Fermeture éclair brisée
Fermeture éclair brisée
Talon défectueux
Semelle extérieure se détachant de la chaussure
Semelle intérieure se détachant de la chaussure
Courroie fonctionnelle défectueuse (boucles ou élastiques)
Cuir synthétique qui se décolle ou se fissure
Ornement décoratif brisé (moyens ou grands ornements uniquement)
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FAQs

Comment puis-je retourner une commande « Achetez maintenant, payez plus tard » ?

Afterpay
Les achats Afterpay peuvent être retournés en magasin ou par la poste pour obtenir un remboursement. Les achats retournés en magasin peuvent être remboursés sur une carte de débit, une carte de crédit ou une carte-cadeau ALDO. Veuillez noter que pour les retours en magasin, Afterpay continuera à prélever les versements sur votre compte jusqu'à ce que le paiement complet soit effectué. Les achats retournés par la poste seront remboursés directement sur votre compte Afterpay. Veuillez ne pas retourner votre achat à Afterpay.

Autres plateformes de paiement différé
Les commandes effectuées par paiement différé telles que Zip ne peuvent être retournées qu'en magasin et remboursées sur une carte-cadeau ALDO ou une carte de crédit. Veuillez noter que la plateforme de paiement différé continuera à prélever les versements sur votre compte jusqu'à ce que le paiement complet soit effectué. Veuillez ne pas retourner votre achat directement à la plateforme de paiement différé.

Si vous pensez qu'il y a un problème avec le paiement de votre achat de paiement différé, veuillez contacter directement leur service à la clientèle.