Politique de retour

Nous garantissons que nous rembourserons tout article qui n’a pas été porté, ni lavé, ou qui n'est pas marqué vente finale si vous le rapportez en parfait état de revente dans son emballage original et avec le reçu original dans les 60 jours suivant votre achat et ce, indépendamment du droit de rétractation dont vous disposez dans certains pays. ALDO se réserve le droit de refuser tout retour envoyé ou communiqué après le délai de 60 jours ou le retour de tout article qui n’est pas dans le même état que lorsque reçu. Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement d'origine.

Quelques exceptions...

  • Les magasins qui sont ouverts actuellement se feront un plaisir de vous aider avec votre retour. Si votre magasin est fermé actuellement en raison d'un confinement provincial ou de règles gouvernementales, veuillez noter que nous avons repoussé au 28 février 2021 la date limite pour faire un retour pour tous les achats faits depuis le 1er novembre 2020. Veuillez consulter notre Localisateur de magasin pour plus de détails sur les magasins.

  • Par souci d’hygiène, les masques, les boucles d’oreilles, bijoux, accessoires de cheveux, semelles de cuir, lunettes de soleil, les produits cosmétiques et les sous-vêtements ne peuvent être échangés ou remboursés.

  • Aucun article ne peut être retourné ou échangé entre le Vendredi fou et le Cyberlundi, ni les 26 et 27 décembre.

Les articles achetés d'autres détaillants, dont les magasins grandes surfaces, se doivent d'être retournés au magasin où ils ont été achetés et sont donc assujettis aux politiques de retour du détaillant d'origine.

Les manteaux NOIZE peuvent être retournés via courrier ou dans 15 de nos magasins Boutique Spring. Les achats faits en magasin et les commandes passées en magasin peuvent seulement être retournés en magasin.  Pour la liste de nos magasins qui offrent les manteaux NOIZE, clique ici.

Vos questions et commentaires sont importants pour nous. L'équipe du service à la clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions. Veuillez noter que notre délai de réponse est de 24 heures ouvrables.