À notre communauté : une importante mise à jour concernant le Groupe ALDO. En savoir plus


Parfois dans la vie, l'inattendu frappe fort. Les dernières semaines (et même les derniers mois) en sont le parfait exemple. Presque du jour au lendemain, le monde a été mis sur pause et on fait maintenant face à une nouvelle réalité. C'est un « nouveau normal » que personne ne voyait venir et pour être honnêtes, on est encore en train d'essayer de comprendre comment naviguer à travers tout ça. Mais une chose n'a pas changé, et c'est notre immense reconnaissance envers vous, membres de notre incroyable communauté.

Alors que l'on regarde vers l'avenir en espérant de jours meilleurs, on est continuellement à l'affût des mises à jour des gouvernements et organismes de santé publique à savoir quand il sera le meilleur moment pour rouvrir nos magasins, un par un. Rendez-vous sur notre page Trouvez un magasin pour obtenir les plus récentes mises à jour.

Pour les magasins qui ont rouvert leurs portes, on a mis en place de strictes mesures de sécurité dans le but de protéger notre communauté. Notre priorité absolue est la santé et la sécurité de nos clients et associés. Voici les mesures clés pour que tous vivent une expérience sécuritaire :

Un environnement propre et sécuritaire

  • Nos associés porteront des gants et des masques pour vous servir
  • Du désinfectant à mains sera disponible pour toutes les personnes qui entrent en magasin
  • Nos places d'essayage ont été modifiées afin de respecter les directives de distanciation sociale
  • On a ajouté des stations de nettoyage partout en magasin
  • Les essayages seront limités aux chaussures et sacs à main
  • Les retours seront temporairement suspendus pour les accessoires

Près de nos coeurs, mais à plus de 2 mètres de distance!

  • La distanciation sociale sera appliquée dans nos magasins. Il y aura donc un nombre limité de clients qui pourront entrer en même temps en magasin ainsi que de nouvelles directives pour l'essayage.
  • On sera là (à plus de 2 mètres!) pour vous aider pour tout essayage, pour répondre à toutes vos questions et pour vous donner des conseils!

Transactions plus sécuritaires et plus vertes
On vous encourage à utiliser un mode de paiement sans contact et à demander une facture électronique. C'est non seulement plus sécuritaire pour tous, mais mieux pour notre planète!

On a ajusté notre politique de retour, la faisant passer au 1er juillet 2020 pour tous les achats faits depuis le 1er février 2020.

Suivre une commande déjà passée.

Vos questions et commentaires sont importants pour nous. L'équipe du service à la clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions. Veuillez noter que notre délai de réponse est de 24 heures ouvrables.