En tant qu’experts du service à la clientèle, c’est notre priorité de nous assurer que vous profitiez d’un excellent service. Afin de nous aider à vous offrir la meilleure expérience qui soit, nous vous demandons de toujours faire preuve de respect lorsque vous communiquez avec nos associés. Les comportements abusifs ou agressifs, comme crier, intimider, sacrer ou faire des remarques discriminatoires, ne seront pas tolérés, alors que notre but est de poursuivre notre parcours pour créer un monde où règnent l’amour, la confiance et l’inclusion.
Service à la clientèle
Que sont les cookies? Dois-je les activer sur mon navigateur?
Les « cookies » (ou témoins de navigation) sont de petites miettes d'information que les sites Web laissent dans ton ordinateur. Un site Web peut utiliser un « cookie » afin d’enregistrer le fait que tu as ouvert une session ou que tu as visité ce site auparavant. Ainsi, lorsque tu reviendras sur ce site, tu n’auras pas à te connecter à nouveau. L'activation des « cookies » sur ton navigateur n'est pas obligatoire.
Qu'est-ce qu'un article en pré-commande?
Les articles en précommande sont des articles qui ne sont pas en stock, mais qui peuvent être achetés à l'avance, ce qui vous permet de réserver un style et une pointure qui ne sont pas encore disponibles en ligne. Une fois que nous aurons les articles en stock, vos articles en précommande seront expédiés. Visitez notre page de pré-commande pour plus de détails.
Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?
Nous nous excusons pour les inconvénients occasionnés par l'annulation de ta commande. Nous t'avons envoyé un courriel expliquant la raison de l'annulation.
Pourquoi Boutique Spring a-t-il décidé de devenir végétalien?
Nos clients nous l'ont demandé et on les a écoutés. Boutique Spring a remarqué une demande croissante pour les chaussures végétaliennes, tout particulièrement au cours des dernières années où le végétalisme connaît de plus en plus d'adeptes. Plus d'information ici.
Quelle est votre politique d'ajustement de prix?
Les ajustements de prix pour les achats en ligne peuvent être appliqués sur les articles à prix régulier dans les 7 jours suivant l'achat initial. Tous les ajustements de prix pour les achats en magasin doivent être traités en magasin.
Non valable sur les offres pour les nouveaux clients, les offres ciblées, les offres du Vendredi fou, les offres du Cyberlundi et toutes autres promotions durant la période des Fêtes. Ne peut être combiné à aucune autre offre. Non applicable sur les achats Afterpay.
Si tu as des questions sur nos produits et nos offres incroyables, va sur notre chat en direct, envoie un courriel ou appelle-nous gratuitement ; notre équipe sera heureuse de t'aider.