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Suivi de commande
Comment puis-je faire le suivi de ma commande?
Puis-je modifier ou annuler ma commande?
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Acceptez-vous les commandes à l'international?`

Échanges et remboursements
Puis-je retourner ma commande?

Information sur les produits
Pouvez-vous m'aider à trouver le produit BOUTIQUE SPRING que je recherche?
Comment fonctionnent les pointures chez BOUTIQUE SPRING?
Où puis-je faire l'achat d'une carte-cadeau BOUTIQUE SPRING?
Puis-je payer avec une carte-cadeau BOUTIQUE SPRING?
Avez-vous un catalogue de produits?

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Les achats sont-ils sécurisés sur le site BOUTIQUE SPRING?
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RÉPONSES

Comment puis-je faire le suivi de ma commande?
Une fois la commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation dans lequel vous trouverez votre numéro de commande. Servez-vous de ce numéro et de votre code postal pour faire le suivi de votre commande en ligne. Vous pouvez aussi le faire par téléphone au 1-800-983-3363 (sans frais).


Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Une fois la commande exécutée et expédiée, elle ne peut être modifiée ou annulée. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner à l'une de nos succursales ou par la poste. Cliquez ici pour en savoir davantage sur notre politique de retour.


Quel est le délai de livraison de ma commande?
Toutes les commandes sont expédiées dans un délai d'un à trois jours ouvrables. La date de livraison dépend du type d'expédition choisi au moment de passer la commande.
Voici les options d'expédition qui s'offrent à vous :
Service Frais Délai de livraison une fois la commande traitée et expédiée
Régulier 5 $ de 3 à 6 jours ouvrables
Accéléré 10 $ 2 ou 3 jours ouvrables
Accéléré par avion* 30 $ 2 ou 3 jours ouvrables
*Le service accéléré par avion est exclusif aux commandes envoyées au Nunavut, au Yukon et aux Territoires du Nord-Ouest.

Si votre commande compte plusieurs articles, ils pourraient être expédiés séparément et à différentes dates.

Pour plus de détails, consultez la section COMMANDES ET LIVRAISONS de notre site.


Acceptez-vous les commandes à l'international?
Actuellement, nous acceptons uniquement les commandes passées au Canada et aux États-Unis. Cependant, nous comptons plusieurs magasins dans différents pays. Pour obtenir la liste, cliquez ici..


Puis-je retourner ma commande?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner à l'une de nos succursales ou par la poste. Cliquez ici pour en savoir davantage sur notre politique de retour.


Pouvez-vous m'aider à trouver le produit BOUTIQUE SPRING que je recherche?
Oui, bien sûr. Servez-vous de la barre de recherche située en haut de la page pour trouver un modèle à partir d'un mot clé, d'une tendance, d'une catégorie ou d'un nom. Vous pouvez ensuite effectuer une recherche avancée à partir des résultats obtenus. De plus, le personnel de nos magasins pourra vous aider en accédant aux stocks de toutes nos succursales. Cliquez ici pour obtenir la liste des magasins.


Comment fonctionnent les pointures chez BOUTIQUE SPRING?
Nous utilisons le système de pointures européennes. Cliquez ici pour connaître leur équivalent en pointures américaines. Lorsque vous magasinez en ligne chez BOUTIQUE SPRING, sélectionnez la même pointure qu'en magasin. Aucune demi-pointure n'est disponible à l'heure actuelle. Si vous chaussez une demi-pointure, nous vous recommandons d'opter pour la pointure suivante. Par exemple, si vous chaussez 8 ½, choisissez la pointure 9.


Où puis-je acheter une carte-cadeau BOUTIQUE SPRING?
Les cartes-cadeaux BOUTIQUE SPRING (de 25 $ à 500 $) peuvent être achetées dans tous nos magasins.Cliquez ici pour trouver le magasin le plus près de chez vous.


Puis-je utiliser une carte-cadeau BOUTIQUE SPRING en ligne?
Non, les cartes-cadeaux ne sont pas acceptées en ligne pour le moment. Toutefois, vous pourrez utiliser votre carte-cadeau dans tous nos magasins Boutique Spring. Cliquez ici pour accéder à la liste complète des magasins.


Avez-vous un catalogue de produits?
Non, nous n'offrons pas de catalogue actuellement.


Les achats sont-ils sécurisés sur le site BOUTIQUE SPRING?
BOUTIQUE SPRING vous offre un environnement de magasinage en ligne entièrement sécurisé.
Le site Boutique Spring est sécurisé par VeriSign, vous assurant que toute carte de crédit et tout renseignement confidentiel sont cryptés selon le protocole SSL. Ainsi, aucune information relative à votre carte de crédit n'est conservée après votre achat.

Le site Boutique Spring est également sécurisé par McAfee, assurant la protection de vos renseignements personnels. De plus, McAfee protège quotidiennement les sites Internet contre la vulnérabilité, le contenu et les liens à risque pour les consommateurs. Il permet également aux commerçants et à leurs clients de se protéger contre les pirates informatiques, les logiciels espions, les publicités intempestives, les pourriels, l'hameçonnage par courriel et les arnaques informatiques.


Quels modes de paiement acceptez-vous?
Voici les modes de paiement offerts :

     Visa
     MasterCard
     American Express
     Discover
     INTERAC © en ligne
     Paypal



Nous n'acceptons pas les chèques, l'argent comptant, les notes de crédit, ni les cartes de crédit internationales.

IMPORTANT : Votre adresse de facturation (nom, adresse et code postal) doit être identique à celle qui figure sur votre relevé de carte de crédit. Nous utilisons ces renseignements pour vérifier l'authenticité de la transaction et du paiement.

L'option INTERAC ® en ligne est offerte aux détenteurs de carte qui ont accès aux services bancaires de RBC Banque Royale, Banque Scotia et TD Canada Trust. INTERAC ® en ligne est une marque déposée d'Interac inc. Tous droits réservés. Plus de détails.

Les adresses d'expédition et de facturation doivent être valides et situées au Canada. De plus, les boîtes postales ne sont pas acceptées. Vous devez aussi fournir votre numéro de téléphone et votre adresse courriel, afin que notre Centre de contacts clients puisse vous joindre au besoin à propos de votre commande.


Appliquez-vous des taxes sur les commandes?
Oui, les taxes à payer en magasin sont les mêmes en ligne. S'il n'y pas de magasin Boutique Spring dans votre province, vous devrez payer les taxes applicables dans le magasin Boutique Spring le plus près de chez vous. Les frais d'envoi sont également taxables. Dans le cas d'un retour, nous vous remboursons aussi le montant des taxes payées. Cependant, les taxes payées sur les frais d'envoi ne sont pas remboursables et c'est également le cas pour les frais d'envoi comme tels, sauf s'il s'agit d'une erreur d'expédition.


Comment trouver le magasin BOUTIQUE SPRING le plus près de chez moi? Vous trouverez la liste complète de nos succursales en cliquant ici.
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Avec qui dois-je communiquer pour une occasion d'affaires?
Pour entrer en contact avec la personne ou l’équipe appropriée, téléphonez directement à notre siège social. Prenez note que le Groupe ALDO coordonne ses activités à partir d’un seul et unique siège social situé à Montréal, Québec, Canada.

Notre numéro sans frais est le 1-888-298-2536; faites le 0 pour parler à notre réceptionniste. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HNE).


Comment puis-je faire une demande d'emploi?
Pour un emploi en magasin, visitez la succursale BOUTIQUE SPRING de votre choix et demandez à parler au gérant ou à la gérante. Vous trouverez la liste complète de magasins en cliquant ici.

Pour un emploi au siège social de Montréal, Québec, Canada, faites parvenir votre CV à carrieres@aldogroup.com